no imprime blanco y negro deskjet 5525

[Virna]

hola, mi impresora es nueva, imprimio unas 5 hojas y ahora no imprime en blanco y negro, los niveles de tinta indican que estan bien y no marca ningun error, gracias por su ayuda

[CrisP · Accepted solution]

Hola Virna,

Imprime un informe interno mediante los menús de la impresora para comprobar si este tipo de informes los imprime correctamente.

Para imprimir un informe interno haz lo siguiente:

1. Pulsa en menú Configuración

2. Navega hasta Herramientas

3. Dentro de Herramientas navega hasta Imprimir Informe de Estado

Este informe consta de información interna de la impresora (se imprime en negro), además de información de los cartuchos (te imprime unos pequeños bloques de color y de negro).

Comprueba si esto lo imprime bien.

Si no lo hace, prueba a realizar una limpieza de cabezal:

1. Menú Configuración

2. Herramientas

3. Limpieza de cabezal

Espero que así lo puedas resolver.

Un saludo.

[Virna]

hola, despues de la limpiez de cabezales quedó un poco mejor, despues puse "alinear" y ya con eso se resolvió. Gracias!

[CrisP]

De nada Virna!

Me alegra mucho haberte podido ayudar

Muchas gracias también por dar Kudos y haber aceptado el tema como Solucionado. Esto sin duda ayudará a otros usuarios que puedan estar buscando una solución a una incidencia como la tuya.

Saludos.

[josse69]

hola yo tengo un problema similar misma impresra pero los colores son los que no imprimen i el informe intermo lo ase en color rojo de echo el alinear lo ise varias veces

[ferRX]

Hola jose96,

En este caso es posible que alguno de los cartuchos no esté haciendo contacto y es necesario revisarlo en la parte interna de la impresora.

1. Abre la cubierta de la impresora.

2. Quita los cartuchos.

3. Deja los cartuchos afuera de la impresora por 2 minutos.

4. Entonces vuelve a colocarlos dentro la impresora.

5. Asegúrate que quedan bien colocados sobre el carril de la impresora.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[josse69]

GRACIAS POR EL DATO PERO AUN ASI NO IMPRIME VIEN YA ASTA CAMBIE LOS CARTUCHOS Y AL LIMPIAR CABEZALES ME IMPRIME UNA HOJA PERO YA NO EN COLOR NEGRO SINO EN ROJO Y LAS TIRAS DE COLOR CIAN Y AMARILLA NO LAS IMPRIME A Y COPIAS EN NEGRO LAS IMPRIME BIEN

[EDDIEAPR]

Hola amigo, ya hice todo lo que marca el texto, pero la impresora sigue igual, marca que el cartucho está lleno pero no imprime nada que venga en negro. ojalá pueda ayudarme, saludos

[silvioma]

hice todos los pasos y sigue sin imprimir en negro que tengo que hacer

[silvioma]

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CrisP escribió:

Hola Virna,

Imprime un informe interno mediante los menús de la impresora para comprobar si este tipo de informes los imprime correctamente.

Para imprimir un informe interno haz lo siguiente:

1. Pulsa en menú Configuración

2. Navega hasta Herramientas

3. Dentro de Herramientas navega hasta Imprimir Informe de Estado

Este informe consta de información interna de la impresora (se imprime en negro), además de información de los cartuchos (te imprime unos pequeños bloques de color y de negro).

Comprueba si esto lo imprime bien.

Si no lo hace, prueba a realizar una limpieza de cabezal:

1. Menú Configuración

2. Herramientas

3. Limpieza de cabezal

Espero que así lo puedas resolver.

Un saludo.

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CrisP escribió:

Hola Virna,

Imprime un informe interno mediante los menús de la impresora para comprobar si este tipo de informes los imprime correctamente.

Para imprimir un informe interno haz lo siguiente:

1. Pulsa en menú Configuración

2. Navega hasta Herramientas

3. Dentro de Herramientas navega hasta Imprimir Informe de Estado

Este informe consta de información interna de la impresora (se imprime en negro), además de información de los cartuchos (te imprime unos pequeños bloques de color y de negro).

Comprueba si esto lo imprime bien.

Si no lo hace, prueba a realizar una limpieza de cabezal:

1. Menú Configuración

2. Herramientas

3. Limpieza de cabezal

Espero que así lo puedas resolver.

Un saludo.

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hice todos los pasos y sigue sin imprimir en negro que tengo que hacer