Pantalla en blanco plotter Hp designjet 111 roll

[CarolinaDL]

Hola!!! tengo un plotter Hp designjet 111 roll de 24", el cual no me habia dado problemas, hasta que se me atasco un papel, segui el procedimiento que encontre en estos foros y en el manual para sacarlos, pero que pasa, debajo del carril de cartuchos tenia un pedazo, movi el carril y lo saque, despues de eso la pantalla se queda en blanco y el bombillito de alerta (amarillo) esta encendido, el manual dice que puede ser porque la cubierta este abierta, pero la he cerrado, incluso la he abierto y cerrado para confirmar, pero no he podido solucionar nada. He apagado y encendido la impresora y no se soluciona el problema. Ya no he encontrado que mas podria hacer, si podrian ayudarme se lo agradeceria un monton, necesito entregar un trabajo lo antes posible. Las gracias por adelantado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Hola @CarolinaDL, todo bien amiga ?

Este problema se produce cuando el accesorio del rollo de papel no está trabado correctamente en el plotter.
Le recomiendo que se quita el accesorio del rollo y trabar de nuevo hasta que se oiga un "clic".

Espero que ayude amiga !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[CarolinaDL]

Gracias por responder tan rápido, cuando regrese a la oficina le aviso si lo pude solucionar...

[Ronaldo_Ferreir]

Creo que va a resolver amiga...
Aguardo su regreso.

[CarolinaDL]

un millon de gracias... ya pude resolver.

[Ronaldo_Ferreir]

@CarolinaDL

Me alegra saber que el problema fue resuelto !

Siempre que lo necesite, cuente con nosotros amiga !

😉