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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Fangoria
Hola,
Este problema es conocido por Apple y HP, y luego trabajan juntos para encontrar una solución. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
MacOS Catalina actualmente no es compatible con el escaneo con HP Easy Scan o HP Scan. Escanee con Apple Image Capture (Captura de imagen) como solución alternativa. Para obtener más información, por favor acceda al tema que abrí a continuación.
Siga las instrucciones del siguiente enlace de HP para utilizar Apple Image Capture: https://support.hp.com/us-en/document/c06455960 (sólo disponible en inglés).
MacOS Catalina actualmente no es compatible con el escaneo con HP Easy Scan. Escanee con Apple Image Capture como solución alternativa.
Para escanear con Captura de imagen:
- Coloque el documento o la foto boca abajo en la ventana del escáner y, a continuación, cierre el capó del escáner.
Si su impresora tiene un cargador automático de documentos (ADF), utilícelo para escanear documentos de varias páginas a la vez.
Atención:
No cargue fotos en el cargador automático de documentos.
- Abra el Finder, a continuación, haga clic en Ir en la barra de menú superior.
- Cliquez sur Aplicaciones, puis double-cliquez sur Captura de imagen.
- Cliquez sur le nom de votre imprimante dans la liste Dispositivos ou Compartido.
Llamativo:
- Haga clic en Mostrar detalles en la parte inferior de la pantalla.
Verá una vista previa del análisis y, a continuación, cambiará uno de los siguientes parámetros:
- Modo de escaneado: Seleccione la cama de escaneado o el cargador automático de documentos.
- Tipo: Establezca el escaneo en color, en blanco y negro, u optimizado para documentos que contengan solo texto.
- Resolución: Una resolución más alta produce mejores imágenes con más puntos (píxeles) por pulgada. Una resolución más alta aumenta el tamaño del archivo de anidamiento de exploración. Utilice una resolución más alta para escaneos con gráficos o elementos que requieran el mejor detalle. Si escanea texto en blanco y negro, no es necesaria una resolución más alta.
- Tamaño: Utilice un formato de papel estándar o seleccione la opción Usar un formato personalizado.
Escaneara: seleccione la carpeta en la que desea escanear o utilice la opción Correo para adjuntar el escaneo a encorreo electrónico de Apple Mail. - Nombre: introduzca un nombre para el archivo escaneado registrado.
- Formato: Sélectionnez le type de fichier pour la numérisation.
Oequeo:
Para guardar varias páginas de documentos o imágenes en un solo archivo, seleccione PDF o TIFF y, a continuación, active la casilla situada junto a la opción Combinar en un documento. Esta función solo está disponible con estos formatos.
- Corrección de imágenes: cliquez sur le menu contextuel, puis sélectionnez Manual pour afficher les options de changement de couleur telles que la luminosité et la saturation.
- Haga clic en Escanear.
También puede utilizar HP Smart para escanear o imprimir con su impresora.
La función Escanear a ordenador no funcionará tan bien en la actualidad. Está relacionado con el mismo problema que HP Easy Scan o HP Scan.
Te ofrezco las soluciones anteriores, porque estoy en la misma situación que tú desde la actualización de Apple macOS 10.15 Catalina.
Si lo desea, puede ponerse en Contacto HP con el servicio de atención al cliente de HP en su país o región. No dude en preguntarnos si nos necesita.
Atentamente,
Resuelto!
Fangoria
Hola,
Este problema es conocido por Apple y HP, y luego trabajan juntos para encontrar una solución. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
MacOS Catalina actualmente no es compatible con el escaneo con HP Easy Scan o HP Scan. Escanee con Apple Image Capture (Captura de imagen) como solución alternativa. Para obtener más información, por favor acceda al tema que abrí a continuación.
Siga las instrucciones del siguiente enlace de HP para utilizar Apple Image Capture: https://support.hp.com/us-en/document/c06455960 (sólo disponible en inglés).
MacOS Catalina actualmente no es compatible con el escaneo con HP Easy Scan. Escanee con Apple Image Capture como solución alternativa.
Para escanear con Captura de imagen:
- Coloque el documento o la foto boca abajo en la ventana del escáner y, a continuación, cierre el capó del escáner.
Si su impresora tiene un cargador automático de documentos (ADF), utilícelo para escanear documentos de varias páginas a la vez.
Atención:
No cargue fotos en el cargador automático de documentos.
- Abra el Finder, a continuación, haga clic en Ir en la barra de menú superior.
- Cliquez sur Aplicaciones, puis double-cliquez sur Captura de imagen.
- Cliquez sur le nom de votre imprimante dans la liste Dispositivos ou Compartido.
Llamativo:
- Haga clic en Mostrar detalles en la parte inferior de la pantalla.
Verá una vista previa del análisis y, a continuación, cambiará uno de los siguientes parámetros:
- Modo de escaneado: Seleccione la cama de escaneado o el cargador automático de documentos.
- Tipo: Establezca el escaneo en color, en blanco y negro, u optimizado para documentos que contengan solo texto.
- Resolución: Una resolución más alta produce mejores imágenes con más puntos (píxeles) por pulgada. Una resolución más alta aumenta el tamaño del archivo de anidamiento de exploración. Utilice una resolución más alta para escaneos con gráficos o elementos que requieran el mejor detalle. Si escanea texto en blanco y negro, no es necesaria una resolución más alta.
- Tamaño: Utilice un formato de papel estándar o seleccione la opción Usar un formato personalizado.
Escaneara: seleccione la carpeta en la que desea escanear o utilice la opción Correo para adjuntar el escaneo a encorreo electrónico de Apple Mail. - Nombre: introduzca un nombre para el archivo escaneado registrado.
- Formato: Sélectionnez le type de fichier pour la numérisation.
Oequeo:
Para guardar varias páginas de documentos o imágenes en un solo archivo, seleccione PDF o TIFF y, a continuación, active la casilla situada junto a la opción Combinar en un documento. Esta función solo está disponible con estos formatos.
- Corrección de imágenes: cliquez sur le menu contextuel, puis sélectionnez Manual pour afficher les options de changement de couleur telles que la luminosité et la saturation.
- Haga clic en Escanear.
También puede utilizar HP Smart para escanear o imprimir con su impresora.
La función Escanear a ordenador no funcionará tan bien en la actualidad. Está relacionado con el mismo problema que HP Easy Scan o HP Scan.
Te ofrezco las soluciones anteriores, porque estoy en la misma situación que tú desde la actualización de Apple macOS 10.15 Catalina.
Si lo desea, puede ponerse en Contacto HP con el servicio de atención al cliente de HP en su país o región. No dude en preguntarnos si nos necesita.
Atentamente,
Resuelto!
Hola,
¡Gracias!
Le doy la bienvenida a la comunidad de suporte HP España.
Tenga en cuenta que la aplicación HP Smart es una gran solución para dispositivos compatibles. Recomiendo usar Apple Image Capture porque es compatible con más productos cuando se instalan controladores HP Scan. HP Smart solo funciona con dispositivos que han estado en el mercado en los últimos años.
No dude en preguntarnos sinos necesita.
Atentamente,
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