usar cartuchos de instalacion

[Flippero]

Impresora comprada en 2012, funcionando perfectamente hasta hace un mes.

En una caída del fluido eléctrico, cuando se restablece y voy a imprimir, no me imprime y aparece un mensaje de CARTUCHOS NO VALIDOS, INSERTE LOS CARTUCHOS DE INSTALACION.

Los cartucho de instalación fueron reciclados en 2013 y , por tanto no los puedo utilizar.

Hay que reconfigurar la impresora o debo tirarla?

[GOLD_MASTER]

Hola @Flippero .

En este caso debe de ponerse en contacto directo con Hp para que le faciliten los cartuchos setup.

[resistencia]

Hola @Flippero 

pruebe con las indicaciones de este documento :

https://support.hp.com/es-es/document/c02909861 

[GOLD_MASTER]

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

[lfern]

Hola Flippero,

intente extraer los cartuchos y, con la impresora encendida, desconectarla de la corriente durante al menos 60 segundos. Después, vuelva a conectarla y a insertar los cartuchos.

Díganos si la incidencia persiste.

Un saludo,

Soporte Técnico HP