tengo instalada la impresora HP Laserjet Pro MFP m426dw y no imprime,

[asesomary63]

no puedo imprimir ayudenme

[AndersonCR]

Buen dia,

Espero este bien, para probar la funcionalidad de la impresora, favor utilizar el panel de control : ir al menu de configuracion y luego a la opcion de informes, asegurarse que haya papel cargado en bandeja 2 y luego selecciones el informe de configuracion. 

Si la impresora lo imprime, la maquina esta bien mecanicamente, y queda revisar el tipo de conexion que existe entre la impresora y los demas equipos.

ej, si esta conectada por red, favor tomar el IP que aparece en el reporte de configuracion e insertarlo en el URL de un buscador web de la computadora. Luego oprima enter, y debe acceder al menu en linea de la impresora. Si tiene acceso significa que la conexion esta estable y unicamente debe correr el instalador de la impresora desde hp.com lo puede descargar y luego ejecutar en el computador. 

SI tiene conexion USB, y la maquina mecanicamente esta funcional, desconecte el cable USB del computador, desinstale la impresora y luego reinstalela. 

En caso de que la impresora no imprima el reporte interno, es un fallo mecanico entonces es recomendado llevar la impresora a una inspeccion mecanica a un centro autorizado de servicio HP. 

Saludos,