supuesto papel agotado

[impredefectuosa]

Hola, la impresora es HP dESKJET F 2050, TODO EN UNO. eL PROBLEMA ES QUE NO ME DETECTA EL PAPEL. QUIERO IMPRIMIR Y ME DICE QUE NO SE PUEDE PORQUE EL PAPEL ESTA GOTADO, LO CUAL NO ES ASI. Necesito alguna solucion. Me fijer si el papel esta atorado, pero no hay papel atorado. Tengo windoxs xp. Gracias

[impredefectuosa]

Hola, tengo una impresora que sellama HP Deskjet f2050, el problema es que no lee el papel, no detecta bajo ningun modo que pruebo el papel, siempre me dice que  no hay papel, pero en realidad hay mucho papel. Nose que puede ser. No hay papel atorado. Si alguien me peude dar una mano seria bueno porque en mi ciudad no hay un centro que pueda reparar estas impresoras, y todavia esta con la garantia. Gracias, Saludos

[ferRX · Accepted solution]

9647 - Deskjet 2050, atasco de papel 

• 1. Apaga la impresora y desconecta los cable de corriente y el cable USB.

• 2. Revisa en la zona de entrada de papel, para comprobar si no hay restos de papel o alguna pieza de plástico que esté dañada.

•    

• 3. Abre también la cubierta inferior donde se puede revisar mejor los rodillos.

•  

• 4. Revisa también por el frente donde se colocan los cartuchos si está todo limpio. 

• 

En caso de continuar que no toma el papel ya puede ser falla física en el sistema de rodillos y lo mejor es pedir garantía directamente con el Soporte Técnico HP o llevarla al técnico a que la revise.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Soporte Técnico HP para pedir la garantía.

• Contactar Hewlett Packard en tu país 

Nos comentas como va.   😉  

Si la respuesta te ayuda recuerda presionar el botón de KUDOS 😉  

[ferRX]

Nos comentas como va.   😉 

Si la respuesta te ayuda recuerda presionar el botón de KUDOS 😉 

[impredefectuosa]

Hola, en primer lugar quiero dar gracias por la respuesta que me dieron..Quiero contarles que segui los lineamientos que profesor sobresaliente me dijo y les informo que no hay obtruccion de papel. Me estoy tratando de comunicar con el centro de atencion de HP para que ellos me den una mano, pero surge que me estan indicando que mi garantia caduco, lo cual es un error porque es nueva la adquisicion del pruducto. Entonces hay una opcion en la misma pagina de HP donde indica que hacer en caso de que ellos se equivoquen al indicar que la garantia caduco, y el procedimiento seria completar un formulario y enviarlo con los datos de la compra. La cuestion es que hay un mensaje que dice lo siguiente: " Nota: Es necesario que adjunte o cargue el comprobante de compra que contiene la fecha de adquisición." Mi pregunta  tal vez sea simple pero quiero estar seguro de que hacer, ¿Como puedo cargar el comprobante de adquisicion? Muchas gracias.

[ferRX]

Gracias por continuar...;)

En relación a la pregunta de como cargar el comprobante, revisa si en esa página existe algún botón que permita agregarlo.

En caso contrario lo mejor es enviar los datos y pedir que te ayuden, estoy seguro que tendrán alguna otra manera para continuar con los pasos de garantía.

Saludos.

Si la respuesta te ayuda recuerda presionar el botón de KUDOS 😉

[impredefectuosa]

Si. Muchas gracias. Lo unico que me queda claro es que tendria que escanear el comprobante de la compra . Porque es obvio que no esta e mi computadora. Gracias.

[ferRX]

9889 - Deskjet 3050, atasco e papel

Es correcto tienes que escanear el comprobante y mandarlo para continuar con la garantía. Estoy seguro que ya con eso quedará listo.

Saludos.   😉

Si la respuesta te ayuda o aclara tu pregunta recuerda presionar el botón de KUDOS 😉