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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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soy incapaz de configurar solo la funcion escaner de mi hpofficejet 3831

hp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, tras la instalacion y conexion a la red inalambrica de la impresora,   hp officejet 3831 tengo acceso a todas las fucnicones salvo al escaneo. El scan doctor determina q no se encuentran los controladores. He instalado y desinstalado por tres ocasioness y descargados drivers de la pagina oficial sin resultado ninguno. Gracias

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1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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soy incapaz de configurar solo la funcion escaner de mi hpofficejet 3831

Hola @Sentynel1 buen día con gusto puedo ayudarte.

 

 

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro: 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

     >System

        > CurrentControlSet

           >Control

              > Print

                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

 

HP Easy Start Printer Setup Software

 

Sigue los pasos de la instalación.

 

Estela

Saludos!

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación