soy incapaz de configurar solo la funcion escaner de mi hpofficejet 3831

[Sentynel1]

hola, tras la instalacion y conexion a la red inalambrica de la impresora,   hp officejet 3831 tengo acceso a todas las fucnicones salvo al escaneo. El scan doctor determina q no se encuentran los controladores. He instalado y desinstalado por tres ocasioness y descargados drivers de la pagina oficial sin resultado ninguno. Gracias

[E_Ramirez]

Hola @Sentynel1 buen día con gusto puedo ayudarte.

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro: 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

     >System

        > CurrentControlSet

           >Control

              > Print

                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

HP Easy Start Printer Setup Software

Sigue los pasos de la instalación.

Estela

Saludos!