solo imprime lineas alternas

[officejetj4580]

Hola a todos ¡¡¡¡

Es la primera vez que posteo. Saludos a todos.

Tengo el problema de que me imprime las lineas que quiere y que además no es nítida la impresión, sobre todo en negro.

He limpiado los cabezales y algo he ganado en nitidez, pero se sigue saltandose líneas.

Sabéis el motivo.

Gracias a todos.

Carlos

[KarlaDJR]

¡Hola!

¡Gracias por tu mensaje en el foro! ¿Podrías poner más detalles sobre tu producto HP como el modelo de tu impresora para que el resto de los foreros te puedan asistir con más facilidad?

¡Muchas gracias y ánimo!

Un saludo,

KarlaDJR

[ferRX]

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Puede ser que el modelo de tu equipo sea el Officejet J4580 ?  

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Prueba con los siguientes pasos para Officejet J4580 

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 Imprima una página de autodiagnóstico  

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1. Asegúrese de que haya papel blanco normal, de tamaño carta o A4, sin utilizar cargado en la bandeja de entrada. 
2. Presione el botón Configuración ( ), seleccione Imprimir informe ,  seleccioneAutodiagnóstico y luego presione OK.  
3. Revise como aparece la hoja impresa.  

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Con mayores detalles podemos dar mejor asesoría.  

Nos comentas como va.  

Saludos. 

1. La imagen en colores se imprime en blanco y negro - Officejet J4580

http://support.hp.com/ar-es/document/c02793709 

[officejetj4580]

MUchas gracias Karla por tu respuesta.

Efectivamente como dice más abajo otro compañero, mi impresora es hp officejet J4580 all-in-one.

Saludos.

Carlos

[officejetj4580]

Efectivamente es la j4580 all-in-one.

Muchas gracias por tu respuesta.

Voy a probar lo que me dices a ver si se arregla.

Saludos.

[officejetj4580]

FER ¡¡¡¡¡¡

He hecho lo que me dicesy este es el resultado:

PRIMERA LÍNEA: hp  office J4500 series= bien escrito

2ª línea : núimero de serie, impreso a medias, es decir, la mitad de abajo de la linea no se imprime.

Espacio en blanco y a continuación  Dispositivo   4,     = bien escrita.

Siguiente línea AJUSTE DE ALINEACIÓN VERTICAL A CARTUCHO:   -36   sin escribir la parte baja.

dos espacios en blanco y a continuación

AJUSTE DE ALINEACIÓN DE IMPRESIÓN NEGRO:   -3,  15,   15   bien escrito

Cinco espacios en blanco y varios cuadros en colores ténues, el úiltimo en negro más grande y más alto, es decir, no alineado.

una barra ancha de 1 cm aproximadamente en negro, otra azul, otra rosa y otra amarilla, todas debajo una de la otra.

3 lineas en blanco y 6 cuadros en colores de 2 x 2,5 aproximadamente de varios colores

otras 3 líneas en blanco y Recuento de páginas total 277  bien escrito.

Debajo Eventos de sistema (num. de secuencia, ID, repeticones, búfer- más recientes primero, de izquierda a derecha)  bien escrito.

2 líneas en blanco y 0000000009  0000072687  01   FROM_NVM     000000008  0000069552 01   FROM_NVM  bien escrito.

Muchas lineas en blanco y al final    !  !      bien escrito.

Espero que sea esto lo que buscabas.

Muchas gracias por tu ayuda.

Carlos

[ferRX]

  Bien, muchas gracias por mandar los detalles.

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Por lo que comentas de la hoja en la 2da. línea que sale impreso a medias, esto indica 2 posibles soluciones, la primera es que requiere hacer limpieza de cartucho y la 2da. es que ya está próximo a terminar el cartucho.

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Entiendo que ya has hecho la limpieza, por lo cual quedaría solamente hacer el cambio del cartucho negro.

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Recomiendo intentar nuevamente con la limpieza de cartuchos, pero si se mantiene la situación, entonces ya toca hacer el cambio por un cartucho nuevo.

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Nos comentas como va. 

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Saludos.

[officejetj4580]

Gracias por tu respuesta.

El cartucho es nuevo, por lo que me inclino a pensar que hay otra causa, pero lo que más me preocupa, es que se salte las lineas.

Volveré a limpiar los terminales a ver si lo elimino del todo.

Saludos.

[ferRX · Accepted solution]

Si has cambiado cartucho y permanece la situación entonces lo mejor es contactar directamente al Soporte Técnico HP para que te ayuden a resolver la situación.

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Te dejo el enlace para que puedas contactar por telefono al Soporte Técnico HP: 

Contactar HP en tu país.

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Si estas respuestas te han ayudado recuerda presionar el botón azul que dice KUDOS. 

y también presionar el botón que dice Solución si tus dudas han sido aclaradas, para que otros usuarios del foro también se puedan ayudar. 

Saludos. 

[officejetj4580]

Muchas gracias por tu ayuda.

Ayer he llevado la impresora a Media Mark que es donde la compré, siguiendo las instrucciones de HP.

Ahora a esperar.

Nuevamente gracias.