sigue sin imprimir el cartucho negro en mi 3635 y no se que hacer ya

FranKalle · ‎13-04-2022

he probado varios cartuchos originales nuevos y sigue sin imprimir en negro y ya no séque hacer.

DRAGORA · ‎13-04-2022

Por favor intente:

-Ingrese a programas y características y elimine el controlador así como los programas asociados al controlador.

- Elimine la impresora desde el registro

- Presione las teclas de Windows + R escriba: regedit

- Dentro de los registros de clic en Archivo, Exportar y guárdelo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que le muestra localice la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print elimine la carpeta de la impresora (de clic derecho y seleccione eliminar. Si hay otras carpetas de impresoras que no necesite también elimínelas)

- Reinicie su computadora y vuelva a reinstalar el controlador lo puede descargar desde: Drivers

- intente imprimir

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎14-04-2022

Hola @FranKalle ,

Prueba con actualizar el sistema de impresora con el siguiente:

>> Actualizar firmware - Deskjet 3635 - Windows

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP