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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
50
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scanner no detectado

estoy scaneando varios documentos y derepente me sale este mensaje "NO SE PUDO ENTABLAR COMUNICACION CON EL SCANER"

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
67,191 6,904 14,841
Mensaje 2 de 2
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scanner no detectado

Hola  @Alexswiss .

Paso 1: Verifique la configuración de Adquisición de imágenes de Windows
Adquisición de imágenes de Windows (WIA) es un servicio del sistema operativo Windows que admite la comunicación entre la computadora y los escáneres. Si WIA no está activado, los trabajos de escaneo pueden fallar.
  1. Busque en Windows para ver los servicios locales , luego haga clic en la configuración del panel de control Ver servicios locales en la lista de resultados.
    Se abre la ventana Servicios.
  2. Busque Adquisición de imágenes de Windows (WIA) en la columna Nombre y observe los valores de Estado y Tipo de inicio.
    • Si el estado es 'Iniciado' y el tipo de inicio es 'Automático' , WIA se está ejecutando correctamente. Vaya al paso siguiente.
    • Si el estado es 'Deshabilitado' , haga clic con el botón derecho en Adquisición de imágenes de Windows (WIA) , haga clic en Propiedades , haga clic en la pestaña General , haga clic en Inicio en el estado del servicio, luego seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de inicio.
        Nota:
      Si no puede iniciar WIA, asegúrese de que los siguientes servicios también estén iniciados y configurados como el tipo de inicio automático.
      • Llamada a procedimiento remoto (RPC)
      • Detección de hardware de Shell
      • Asignador de extremos de RPC
      • Lanzador de procesos del servidor DCOM
Paso 2: establecer las dependencias de Adquisición de imágenes de Windows (WIA)
Utilice el símbolo del sistema para restablecer las dependencias de WIA y detectar si el hardware de impresión podría resolver el problema de escaneo.
  1. Busque el símbolo del sistema en Windows .
  2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en la lista de resultados de búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador .
  3. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net stop stisvc y luego presione Entrar .
    Aparece un mensaje de Windows Image Acquisition (WIA) servicio se detuvo correctamente .
  4. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Sc config stisvc depend = rpcss / ShellHWDetection y luego presione Enter .
    Aparece un mensaje [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS .
  5. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net start stisvc y luego presione Enter
    Se inició correctamente un servicio de Adquisición de imágenes de Windows (WIA) , se muestra un mensaje.
    Ejemplo de un restablecimiento exitoso de las dependencias de WIA
     

Ahora reinicie su computadora e intente escanear nuevamente.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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