salen puntos negros como lluvia de 1mm en hoja sea copia o impresion

[Memorrison]

se realizo limpieza se checo conectores a tierras y se verifico con varios cartuchos y hacen lo mismo

[GOLD_MASTER]

Hola @Memorrison .

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar .
2. Toque el menú Servicio.
3. Toque el botón Página de limpieza.
4. Cargue papel normal o A4 cuando así se le solicite.
5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza.
El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita que retire la página de la bandeja de
salida y que vuelva a cargarla en la bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m521-series/5281272

Instrucciones para la actualizacion del firmware:

Expandir

1. Descargue el archivo de actualización de firmware flash de HP.com al escritorio de la PC.
2. Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria principal de la impresora.
3. Haga doble clic en el archivo de utilidad de actualización de firmware flash . Se abrirá una ventana de actualización de firmware de HP.
4. Seleccione la impresora multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que representa la impresora correcta.
5. Haga clic en Enviar firmware cuando esté listo para continuar.
6. La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando que la información se está transfiriendo.
7. NO apague y encienda el producto o la PC durante este proceso o el producto puede volverse inestable o inutilizable sin más atención de HP. La actualización del firmware de la memoria flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
8. Durante la actualización del firmware flash del producto, la pantalla del panel de control del producto mostrará Borrado - Programación - Completo - Hewlett-Packard - Listo - Inicializando - Listo . Una vez que finalice la descarga, la impresora estará en el estado Lista.
9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una cara sonriente. Haz clic en Salir .
10. El proceso de actualización de firmware flash está completo.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-mfp-m521-series/5281272/document/c05404172

Restaure la impresora a sus valores predeterminados:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-mfp-m521-series/5281272/document/c03296594