sale 3 rayas verticales en el documento escanneado

[VIVAMAX]

Hola

sale 3 rayas verticales en el documento escanneado. Necesito ayuda como quitar estas rayas . Gracias 

[resistencia]

Hola @VIVAMAX 

Siga estos pasos

Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de documentos,
utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del alimentador de
documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de pegamento de notas
adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc.

1. Abra la tapa del escáner.
2. Localice la tira de cristal de una pulgada, situada en la parte izquierda del cristal de superficie plana
principal del escáner, y limpie la tira del cristal con un paño suave que no suelte pelusa.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de
carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto.

3. Para limpiar la tira blanca de plástico de la parte superior situada bajo la tapa del escáner, encima de la tira
del cristal, utilice un paño suave y húmedo que no suelte pelusa.
4. Seque la tira del cristal y la tira superior con un paño suave y seco para evitar la aparición de motas y, a
continuación, pruebe a volver a copiar o escanear.

Ver manual del usuario pagina 129.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04474183 

https://www.youtube.com/watch?v=yQJuoW9PRkg

[ferRX]

Hola @VIVAMAX ,

Aplica limpieza en los rodillos de toma del papel en el alimentador superior.

1. Abre la cubierta y aplica limpieza con un paño ligeramente hùmedo para quitar el polvo.

• 

2. También limpia el polvo del cristal del escáner con los pasos del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[VIVAMAX]

He seguido las instrucciones a pie de la letra,  pero sigue saliendo rayas al cargar la recogida automatica . Si pongo directamente sin el recogida automatica no sale rayas , pero muchas veces tengo varios documentos y hacerlo manual requiere mas tiempo . me podeis indicar que hacer . gracias 

[VIVAMAX]

Hola , no consigo abrir la tapa para limpiar lo rodillos segun las indicaciones . Solo consigo abrir la tapa donde se coloca documentos manualmente . Me indicas como abrir para limpiar los rodillos . gracias