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- Re: raya de colores al escanar
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raya de colores al escanar
el 16-10-2021 12:31 PM
hola
tengo un problema al escanear
cuando escaneo una hoja desde el ordenador me sale una linea que cada vez es de un color, de arriba a abajo.
Es seguido todos los pasos del soporte de hp y ninguno me sirve aparte de que no he encontrado ningún caso como el mío.
Subiría la foto pero no me deja por que dice que supera el tamaño máximo.
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raya de colores al escanar
el 17-10-2021 12:36 AM
Hola @Alejandro4545- .
- Retire la impresora de la ventana o de algún lugar donde le esté pegando directamente los rayos del sol, además no la mantenga cercas de un microondas o lavadora.
- Actualice el firmware de la impresora: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540_2023A/EN5540_2023A.exe
- Limpie el cristal.
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raya de colores al escanar
el 17-10-2021 12:03 PM
hola @GOLD_MASTER
gracias por tu ayuda pero desgraciadamente el escaneo sige igual
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raya de colores al escanar
el 18-10-2021 01:15 AM
Aun cuenta con garantía?
De que papis/ciudad contacta?
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