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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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raya central en la impresion

hp officejet pro x476dw mfp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo una hp officejet pro x476dw mfp que en las impresiones y copia tiene una franja ancha en el centro de la imagen , he realizado las diferentes limpiezas de cabezales y carga de firmware y no se quita, quisiera saber si algun otro cliente a tenido este mismo problema y si pudo solucionarlo ,gracias.

1 RESPUESTA 1
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raya central en la impresion

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, si el problema sucede en todas las impresiones favor imprimir un reporte interno de calidad de impresion.

Este reporte imprime una franja por cada color, y en la parte de abajo tiene unos numeros a modo de regla, si imprime este informe interno y el problema persiste es muy posible que el mecanismo de impresion haya fallado.

 

Se recomiendan las limpiezas de Printhead o cabezal , los 3 niveles. 

 

Si el problema persiste y se refleja en el informe de calidad en algun color especifico, probar reemplazando el cartucho del color afectado.

 

Si el problema aun persiste se recomienda llevar la impresora a un centro autorizado de servicio para reparacion del Print Bar.

 

Aqui un link para ver los centros de servicio locales:

 https://locator.itcs.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=MX&ml___cont=LAR 

 

 

Saludos,

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