cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
53
Reportar Mensaje

"Internal engine escanner error" en impresora LaserJet M1132 MFP

LaserJet M1132 MFP
macOS 10.15 Catalina

Hola. Desde que cambié el cartucho de tóner, se quedan parpadeando permanentemente las dos luces izquierdas del panel y en la pantalla también parpadea de continuo "HP". Además, cuando envío a imprimir un documento sale el siguiente mensaje de error: Internal engine escanner error.

Ya he probado a desinstalar la impresora y volverla a instalar, he actualizado los controladores y nada me ha funcionado.

Gracias de antemano a quien me pueda ayudar a encontrar la solución.

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
58,372 5,576 12,243
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

"Internal engine escanner error" en impresora LaserJet M1132 MFP

Hola @palomap3 .

El error que se le presentó hace alusión a que hay una falla interna.

 

Intente seguir las instrucciones:

Apague el producto, espere al menos 30 segundos y luego encienda el producto y espere a que se inicialice.
 Si está utilizando un protector contra sobretensiones, quítelo. Conecte el producto directamente a la toma de corriente. Encienda el producto.

 

1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración .
2. Utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Servicio y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
3. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Restaurar conf. predeterminada y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
El producto se reinicia automáticamente.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

"Internal engine escanner error" en impresora LaserJet M1132 MFP

Hola de nuevo.

He probado la solución propuesta y no funciona. Sigue igual.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
58,372 5,576 12,243
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

"Internal engine escanner error" en impresora LaserJet M1132 MFP

@palomap3 esto dá como resultado a que es una falla de hardware, así que deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación