"Internal engine escanner error" en impresora LaserJet M1132 MFP

[palomap3]

Hola. Desde que cambié el cartucho de tóner, se quedan parpadeando permanentemente las dos luces izquierdas del panel y en la pantalla también parpadea de continuo "HP". Además, cuando envío a imprimir un documento sale el siguiente mensaje de error: Internal engine escanner error.

Ya he probado a desinstalar la impresora y volverla a instalar, he actualizado los controladores y nada me ha funcionado.

Gracias de antemano a quien me pueda ayudar a encontrar la solución.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola @palomap3 .

El error que se le presentó hace alusión a que hay una falla interna.

Intente seguir las instrucciones:

Apague el producto, espere al menos 30 segundos y luego encienda el producto y espere a que se inicialice.
 Si está utilizando un protector contra sobretensiones, quítelo. Conecte el producto directamente a la toma de corriente. Encienda el producto.

1. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración .
2. Utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Servicio y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
3. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Restaurar conf. predeterminada y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
El producto se reinicia automáticamente.

[palomap3]

Hola de nuevo.

He probado la solución propuesta y no funciona. Sigue igual.

[GOLD_MASTER]

@palomap3 esto dá como resultado a que es una falla de hardware, así que deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?