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- Re: "ERROR DE IMPRESIÓN" en una ENVY 6232
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"ERROR DE IMPRESIÓN" en una ENVY 6232
el 05-10-2021 04:41 PM
Buenas, quisiera saber porqué no funciona mi impresora Envy 6232, falló por un error de impresión y me indicaba que cambiase el cartucho de tinta negra, después de solicitar una al servicio de Instant Link y esperar una semana que llegase, me imprimió dos o tres folios y ahora vuelve a poner "error de impresión"; en ningún momento se le ha quitado un signo de "?" que tiene encendido y no sé a que se debe, al pulsar en el, sólo me enseña pequeños videos de como funciona, pero nada más.
Llevo con el problema cerca de un mes y estoy por llevarla a la tienda. El soporto técnico de HP es muy lento.
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"ERROR DE IMPRESIÓN" en una ENVY 6232
el 05-10-2021 04:48 PM
Hola @Alffly .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2105A/EN6200_2105A.exe
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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"ERROR DE IMPRESIÓN" en una ENVY 6232
el 05-10-2021 05:26 PM
Gracias GOLD MASTER por su rápida respuesta, he seguido las instrucciones que me indica pero sigue sin imprimir.
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"ERROR DE IMPRESIÓN" en una ENVY 6232
el 07-10-2021 01:26 AM
@Alffly .
Utilice:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Otra opción:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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