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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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"Dispositivo Ocupado. Intente mas tarde" al intentar hacer una copia.

HP MFP M477fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, tengo 2 impresoras HP MFP M477fdw y de un momento a otro comenzó a salir un mensaje de error al intentar hacer una copia. Me aparece el error "Dispositivo Ocupado. Intente mas tarde" y no hay nada en cola de impresión. Puedo imprimir sin problema, pero no me permite hacer copias. El mismo problema en ambos equipos. 

 

Ya reestablecí de fabrica, actualicé controladores, cambie modo de conexión y sigo con el mismo problema. 

1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
Maestro
71 4 7
Mensaje 2 de 2
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"Dispositivo Ocupado. Intente mas tarde" al intentar hacer una copia.

Hola Macor17,

 

Ya que el problema se esta dando em ambas impresoras, puede darse por algo externo que este "capturando" el escaner para su uso, como algun software que tengas instalado en alguna computadora para tal fin como HP Scan and Capture, HP Smart, HP Scan, o hasta alguna aplicacion de terceros. Si ese fuera el caso podrias apagar todas las computadoras y probar hacer copias.

 

Podrias aislar mas el problema: desconectar las impresoras de la red (ya sea ethernet o wifi), desconectar USB, fax etc.  y apagarlas.  Luego encender una y probar hacer copias con una. Si funciona se apaga esa, se enciende la otra y probar.

 

Si ambas sacan estando aisladas de la red y las computadoras, se comprueba que alguna computadora por via software esta tratando de hacer algo con el escaner y eso causa el problema.

 


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