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Resuelto!
problemas para escanear
el 05-11-2018 10:47 AM
Tengo una impresora HP Photosmart D110 series y quiero saber donde puedo bajar todos los programas para usar la impresora en forma inalambrica.
Estimo que desinstalando todo el software que tengo de la impresoras (tengo los iconos HP ePrinterCenter, HP Prind and Scan Doctor y antes tenia HP Solution Center) podría solucionar el tema del escaneo.
Aclaro que: -) no soy experto en el tema; -) necesitaria que la soución esté en castellano; -) tengo una PC HP all in one y no tiene lectora de CD, por lo que debería bajar los drives y programas on line.
Muchas gracias
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Resuelto!
problemas para escanear
el 05-11-2018 12:55 PM
Hola.
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora:https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023...
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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el 05-11-2018 12:55 PM
Hola.
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Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora:https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023...
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