problemas en impresion

[andiaz]

mi impresora empezó a imprimir los colores en verde, después paso a solo tonos amarillos y ahora solo está imprimiendo en tonos azules el color negro si lo respeta pero en impresiones a color no solo esta imprimiendo en azul??? que puedo hacer??? 

[ferRX]

Hola @andiaz ,

Prueba con actualizar la impresora >> Actualizar firmware Deskjet GT 5820 - Windows

Después manda la hoja de prueba con el botón de Copia Color, presionando durante  3 segundos.

Te debe salir una hoja como la siguiente:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[andiaz]

Hola Fer, gracias por la información que me enviaste, sabes ya hice los pasos que me enviaste pero sigue en lo mismo de hecho al imprimir la hoja de diagnostico solo aparecen los colores Sian y Sian claro y el negro , los tonos Magenta y Magenta claro así como el Amarillo y Amarillo claro no aparecen en la impresión ya realice la limpieza que indica la hoja diagnostico pero sigue sin imprimir los colores