problemas con la pantalla de configuracion de impresora hp

[esnayder666]

hola buenas tengo un problema con mi impresora que al enceder en la pantalla de la misma me sale solo el logo de hp y cuando la quiero resetear se queda hay y no hace nada

[resistencia]

EStimado @esnayder666 

use este método de reseteo  del video , pero recuerde deberá configurar nuevamente toda la impresora

https://youtu.be/r6jokjKB4Sw

[esnayder666]

hola buenas ya  lo intente pero se me queda con la misma pantalla y no susede nada 

[resistencia]

Me temo que deberá llevar el equipo a un servicio técnico, probablemente hay un problema del hardware