cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
48
Reportar Mensaje

problemas con la alineación

hp tank smart 515
Microsoft Windows 11

Hola, buenas tardes. 

 

Mi problema es que tengo problemas en la alineación debido a que mi impresora no detecta el escaner, pero no se si tenga que ver por el momento no imprime la hoja de alineación y cuando quiero hacerlo manualmente desde la aplicacion hp smart, me dice que la impresora esta ocupaada. ya intente revisar la cola de impresión pero no hay nada por imprimir pendiente, solo en el panel de la impresora me aparece la letra A pero nunca imprime la hoja de alineación. 

Sí imprime si envio algun archivo, solo que no puedo sacar copias ni escanear por el mismo tema de que no detecta el escaner y tampoco imprime la hoja de alineación, solo se queda la "A" en el panel.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
2,216 77 84
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

problemas con la alineación

Hola @VaneMendoza09 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación