problemas con el escaner a doble cara manual en hp envy 6432e

MAGL60 · ‎08-07-2023

Tengo una hp envy 6432e. Me descargue los drivers para ella pero no los hp Smart sino los otros. En ellos el programa de scaneo que trae tiene como opción el escaneo manual a doble cara. Yo utilizo el alimentador de hojas cuando tengo algunas más de dos o tres hojas por las dos caras. Pero cuando lo aplicas te da instrucciones sobre como continuar con el escaneo una vez que has terminado con las caras de hoja impares. Lo haces y sigue escaneando. Pero cuando acaba de escanear no ordena las hojas para que aparezcan consecutivas las impares y las pares. Lo tienes que hacer tú manualmente.

¿Hay alguna forma de que ordene las hojas automáticamente?

Gracias

CleidermanY · ‎10-07-2023

Hola @MAGL60 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

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MAGL60 · ‎12-07-2023

Buenas tardes el país desde donde contacto es España. Y el P/N es: 223R3B. La fecha de compra es más o menos de hace un año. En agosto se me ha acabado el HP instant ink gratuito en junio.

Si necesitas algún dato más me lo pides.

Gracias, un saludo

CleidermanY · ‎12-07-2023

Gracias por la información.

En ese caso le indico que realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

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MAGL60 · ‎14-07-2023

Buenos días, he probado la solución que propones y no sirvió. El problema continua. He desconectado la impresora del cable de alimentación y sigue el mismo problema.

¿Se te ocurre algo más?. Gracias

CleidermanY · ‎14-07-2023

Gracias por la información.

Realice esta actualización en su equipo por favor.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6400e/2304/EN6400e_2304A.exe

Saludos!

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