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problemas con el escaneo

HP Envy 5542
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, el problema que tengo es que cuando escaneo varias hojas algunas de ellas me salen de alreves o sea con el encabezado hacía abajo y aunque le de la vuelta a la hoja y la escaneo de nuevo sigue saliendo al contrario, tengo que ir a herramienta y girarla y es aleatorio y no sé porque.

Muchas gracias

saludos

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problemas con el escaneo

Estimado @Víctor58 

 

Vea si tiene activado copiar a doble cara

 

  1. En la Pantalla de inicio, toque Copiar.
  2. Deslice el dedo hasta la cantidad de copias que desee, o toque el teclado y, luego, escriba un número.
  3.  
  4. Toque el ícono de Configuración
     
     y especifique los ajustes avanzados de copia:
    • Doble cara: Mueva la opción de copia a doble cara a  desactivado

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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problemas con el escaneo

Gracias por la respuesta pero lo de doble cara está a cero y en cambiar pone real, esto hace unos días que me pasa antes no pasaba y si escaneo solo una hoja va bien, es cuando escaneo seguidamente como 10 hojas entonces una que otra sale de cabeza 

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problemas con el escaneo

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540_2023A/EN5540_2023A.exe 


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problemas con el escaneo

Muchas gracias, lo probaré a ver si hay suerte

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