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- Re: problemas com mi impresoraº
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problemas com mi impresoraº
el 04-03-2020 12:53 PM
Hola tengo un problema con mi multifuncional hp 5525, cambie los cartuchos de tinta, los cartuchos son originales, al hacerlo me aprace un mensaje de usar los cartuchos de configuracion, como soluciono este problema?
¡Resuelto! Ir a solución.
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problemas com mi impresoraº
el 06-03-2020 04:33 PM
@monge14 los cartuchos setup los puede conseguir desde:
Mexico | American Stock contacto@americanstock.com https://americanstock.com/ Grupo CVA caluaidah@grupocva.com https://www.grupocva.com/page/ Grupo ROM Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V. México tel:01-800-716-7865 (55) 5524-3914 ventas@gruporom.com http://www.gruporom.com.mx Ingram Micro Luis Espinoza Luis.Espinoza@ingrammicro.com https://www.ingrammicro.com/ |
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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problemas com mi impresoraº
el 05-03-2020 02:22 PM
@monge14 con gusto te ayudo.
¿Aun tienes los cartuchos que venían cuando compraste la impresora?
En dado caso que si colócalos e intenta una impresión después coloca los nuevos que compraste.
Lo que sucede es que la impresora está pidiendo que se coloquen los cartuchos SETUP los cuales son los que viene en caja de la impresora recién comprada.
Quedo atento a tus comentarios.
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problemas com mi impresoraº
el 05-03-2020 04:16 PM
ya no tengo los cartuchos con los que venia la impresora, ya tengo algunos años de haber comprado la impresora y hasta ahora me arrojo ese error.
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problemas com mi impresoraº
el 06-03-2020 03:09 AM
Hola @monge14 .
Los cartuchos setup deberá de pedirlos directamente con Hp.
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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problemas com mi impresoraº
el 06-03-2020 01:18 PM
gracias por su ayuda, pero ya intente hacer eso que me recomienda y no funciona.
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problemas com mi impresoraº
el 06-03-2020 04:33 PM
@monge14 los cartuchos setup los puede conseguir desde:
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