problemas com mi impresoraº

[monge14]

Hola tengo un problema con mi multifuncional hp 5525, cambie los cartuchos de tinta, los cartuchos son originales,  al hacerlo me aprace un mensaje de usar los cartuchos de configuracion, como soluciono este problema?

[L_Zermeño]

@monge14 con gusto te ayudo. 

¿Aun tienes los cartuchos que venían cuando compraste la impresora? 

En dado caso que si colócalos e intenta una impresión después coloca los nuevos que compraste. 

Lo que sucede es que la impresora está pidiendo que se coloquen los cartuchos SETUP los cuales son los que viene en caja de la impresora recién comprada. 

Quedo atento a tus comentarios. 

[monge14]

ya no tengo los cartuchos con los que venia la impresora, ya tengo algunos años de haber  comprado la impresora y hasta ahora me arrojo ese error.

[GOLD_MASTER]

Hola @monge14 .

Los cartuchos setup deberá de pedirlos directamente con Hp.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/ve-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-...

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

[monge14]

gracias por su ayuda, pero ya intente hacer eso que me recomienda y no funciona.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@monge14 los cartuchos setup los puede conseguir desde:

Mexico

American Stock contacto@americanstock.com https://americanstock.com/ Grupo CVA caluaidah@grupocva.com https://www.grupocva.com/page/ Grupo ROM Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V. México tel:01-800-716-7865 (55) 5524-3914 ventas@gruporom.com http://www.gruporom.com.mx Ingram Micro Luis Espinoza Luis.Espinoza@ingrammicro.com https://www.ingrammicro.com/