problema impresora: estado de error en impresora hp 1310

[AnaMartin]

Buenas tardes, 

Queria plantearos el problema que tengo con mi impresora, se trata de una impresora hp 1310. No quiere imprimir y me sale " HP psc está en estado de error", ¿qué puedo hacer para que imprima?. He leido las instrucciones y la solucion que dan es "puede apagarlo pulsando Encender/Reanudar durante 3 segundos.", lo he intentado y nada, no imprime. 

Si alguien tiene el mismo problema  y lo ha solucionadoo sabe cómo solucionar este problema que me diga que puedo hacer para que vuelva a imprimir, se lo agradeceria muchísimo. 

Saludos, Ana. 

[CrisP · Accepted solution]

Hola AnaMartin,

Desconecta el cable USB.

Apaga y enciende la impresora.

Una vez encendida, pulsa a la vez los botones de Cancelar+Copia a Color durante unos 5 segundos.

Después suelta.

Te cogerá una hoja y debería imprimir unos datos internos.

Si esto lo hace bien, conecta de nuevo el cable USB y descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP:

http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

Coméntame el resultado por favor.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[AnaMartin]

Muchas gracias. Mi impresora vuelve a imprimir  (^_^)