problema impresión tinta cian

PacoGomez · ‎10-10-2022

Buenas tardes llevo un tiempo que no consigo imprimir el color azul , uso cartuchos instan ink, pero aunque los cambie y limpie los cabezales no consigo que imprima bien.

Alguna solución ,espero haberme explicado bien .

gracias

JesusB · ‎14-10-2022

En este caso le indicaré que entre en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.

Saludos!!

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JesusB · ‎11-10-2022

Hola @PacoGomez, en este caso le pediré que por favor realice la descarga e instalación en su computador (No aplica para teléfonos celulares) presente en el enlace compartido, donde luego de seleccionar su impresora, deberá seguir hasta el final el proceso presente en el programa usado, luego de ello y que se finalice totalmente, apague y encienda la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Saludos!!

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PacoGomez · ‎12-10-2022

Hola @JesusB Gracias por la respuesta , te comento que ya intente lo que me comentas , y el software que me indicas después de hacer la verificación de fallos , no encontró ninguno.Pienso que es un problema de hardware .

Sigo intentando soluciones .

JesusB · ‎12-10-2022

Por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

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PacoGomez · ‎13-10-2022

El numero de producto es B6T06A , la fecha de compra fue Septiembre 2016 y el país donde contacto es España.

Gracias

JesusB · ‎13-10-2022

Por favor realice la descarga e instalación del siguiente programa, donde deberá realizar la actualización del firmware de su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6800/2050/OJ6800_2050B.exe

En caso de que continúe la problemática, por favor notifiquemelo.

Saludos!

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PacoGomez · ‎14-10-2022

He descargado el programa y me aparece el Firmware actualizado ,sigo igual .

Te agradezco el interés

JesusB · ‎14-10-2022

En este caso le indicaré que entre en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.

Saludos!!

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JesusB · ‎15-10-2022

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

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