problema hp envy 7640

[joluarr]

saludos comunidad, os comento el fallo que presenta mi impresora hp envy 7640 por si sabeis algo del error que presenta de un dia para otro.

Resulta que la pantalla tactil donde puedo escoger la funcion que necesite a dejado de funcionar, el unico boton que funciona en el frontal de la impresora es el de nfc y apagar y encender el resto, la pantalla tactil entera no me deja ni desplazar ni seleccionar copia, escaneo ni ninguna otra opcion.

sabeis a que pued ser debido, si tiene arreglo y si merece la pena arreglarla.

gracias de antemano, un saludo

[SolQ]

Hola   joluarr

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Conecte la impresora directamente a la toma de la pared 

Si la falla continúa será necesario que puedas llevar su impresora a una asistencia técnica de su confianza  para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp