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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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problema hp envy 7640

hp envy 7640
Microsoft Windows 11

saludos comunidad, os comento el fallo que presenta mi impresora hp envy 7640 por si sabeis algo del error que presenta de un dia para otro.

Resulta que la pantalla tactil donde puedo escoger la funcion que necesite a dejado de funcionar, el unico boton que funciona en el frontal de la impresora es el de nfc y apagar y encender el resto, la pantalla tactil entera no me deja ni desplazar ni seleccionar copia, escaneo ni ninguna otra opcion.

sabeis a que pued ser debido, si tiene arreglo y si merece la pena arreglarla.

gracias de antemano, un saludo

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,636 120 206
Mensaje 2 de 2
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problema hp envy 7640

Hola   joluarr

 

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

 

Conecte la impresora directamente a la toma de la pared 

 

Si la falla continúa será necesario que puedas llevar su impresora a una asistencia técnica de su confianza  para que lo revisen .

 

Saludos,soporte Hp

 


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