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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema escaner hp 3630

Ejemphp 3630lo: Pavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola; desde que se instaló HP smart como sofware para imprimir y escanea, el escáner no funciona en esta aplicación. Me dice que no está conectado. El escaner funciona correctamente en otro ordenador portatil y cuando hago copias tambien. He desinstalado la app, reinstalado (con problemas) sofware, drivers, actrualizaciones, etc... he probado con hp scan doctor, con el asistente virtual y no me solucionan nada. Con el sofware antiguo que traia el cd de instalación solo me deja añadir otro dispositivo o salir. En las pruebas de escaneo de la app de ayuda da el error en scan Twain. He reinstalado estos drivers y tampoco. Imprime correctamente. Y al cambiar el cartucho  se imprime la pagina de alineación y como no la escanea, cada vez que enciendo la impresora se imprime otra hoja por no haber terminado la alineación. Esto lo he solucionado (creo) haciendo una copia de la hoja de alineación (que asi si escanea...)  Me da la sensación que el HPSmart no funciona con la impresora 3630. Alguien me puede dar una solución que funcione? gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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problema escaner hp 3630

Hola @cardaor37 

 

pruebe a instalar el siguiente software y controladores:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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