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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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problema escaner hp 3630

Ejemphp 3630lo: Pavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola; desde que se instaló HP smart como sofware para imprimir y escanea, el escáner no funciona en esta aplicación. Me dice que no está conectado. El escaner funciona correctamente en otro ordenador portatil y cuando hago copias tambien. He desinstalado la app, reinstalado (con problemas) sofware, drivers, actrualizaciones, etc... he probado con hp scan doctor, con el asistente virtual y no me solucionan nada. Con el sofware antiguo que traia el cd de instalación solo me deja añadir otro dispositivo o salir. En las pruebas de escaneo de la app de ayuda da el error en scan Twain. He reinstalado estos drivers y tampoco. Imprime correctamente. Y al cambiar el cartucho  se imprime la pagina de alineación y como no la escanea, cada vez que enciendo la impresora se imprime otra hoja por no haber terminado la alineación. Esto lo he solucionado (creo) haciendo una copia de la hoja de alineación (que asi si escanea...)  Me da la sensación que el HPSmart no funciona con la impresora 3630. Alguien me puede dar una solución que funcione? gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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problema escaner hp 3630

Hola @cardaor37 

 

pruebe a instalar el siguiente software y controladores:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe 


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