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- Re: problema detección alimentador papel
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problema detección alimentador papel
el 21-04-2021 07:22 AM
Hola,
tengo un problema con una officejet pro 8710, a ver si alguien me puede ayudar.
La impresora siempre detecta que hay papel en el alimentador automático aunque no lo haya.
Si quiero escanear o copiar una hoja, la impresora recoge el papel del alimentador, lo expulsa correctamente y actua como si tuviese más hojas en el alimentador, y sigue moviendo los rodillos para recoger una segunda hoja que no existe. Al final acaba dando error de que no puede recoger la hoja y cancela la tarea,
Si quiero escanear algo desde el cristal, la impresora va nuevamente al alimentador automático y acaba dando error porque no puede recoger el documento.
Es como si hubiese un sensor que siempre detecta papel en el alimentador, ¿que podría hacer para solucionar el problema?
gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
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problema detección alimentador papel
el 27-04-2021 08:19 AM
Buenas,
finalmente me contesto yo.
El problema estaba en un manojo de cables que van de la unidad de alimentación a la placa y se ve que al abrir y cerrar la bandeja se cuartean y se acaban rompiendo. En mi caso había 2 cables cortados.
Para desmontar la unidad de alimentación solo hay que quitar 3 tornillos que sujetan las bisagras, atrás de la impresora en la parte de arriba,
Para desmontar la tapa de la circuitería hay que quitar 2 tornillos, teniendo la parte de atrás mirando hacia a ti, en el lado derecho. Solo queda desconectar el conector de la placa y soldar el o los cables rotos.
No lleva mucho tiempo, si tienes un poco de maña en 15 minutos está la impresora lista.
saludos
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problema detección alimentador papel
el 21-04-2021 10:46 AM
Estimado @Manu_info1234
actualice el firmware de la impresora, pero recuerde luego no puede usar cartuchos alternativos solo orginal HP
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2105/OJP8710_2105A.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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problema detección alimentador papel
el 21-04-2021 11:59 AM
Buenas tardes Resistencia,
antes de nada muchas gracias por la respuesta,
acabo de actualizar la máquina a la versión WBP2CN2105AR, que debe ser la última, pero el comportamiento sigue siendo el mismo. :(,
cada vez que se intenta escanear o copiar, la impresora interpreta que hay papel en el alimentador....
saludos
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problema detección alimentador papel
el 27-04-2021 08:19 AM
Buenas,
finalmente me contesto yo.
El problema estaba en un manojo de cables que van de la unidad de alimentación a la placa y se ve que al abrir y cerrar la bandeja se cuartean y se acaban rompiendo. En mi caso había 2 cables cortados.
Para desmontar la unidad de alimentación solo hay que quitar 3 tornillos que sujetan las bisagras, atrás de la impresora en la parte de arriba,
Para desmontar la tapa de la circuitería hay que quitar 2 tornillos, teniendo la parte de atrás mirando hacia a ti, en el lado derecho. Solo queda desconectar el conector de la placa y soldar el o los cables rotos.
No lleva mucho tiempo, si tienes un poco de maña en 15 minutos está la impresora lista.
saludos
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