problema detección alimentador papel

[Manu_info1234]

Hola,

tengo un problema con una officejet pro 8710, a ver si alguien me puede ayudar.

La impresora siempre detecta que hay papel en el alimentador automático aunque no lo haya.

Si quiero escanear o copiar una hoja, la impresora recoge el papel del alimentador, lo expulsa correctamente y actua como si tuviese más hojas en el alimentador, y sigue moviendo los rodillos para recoger una segunda hoja que no existe. Al final acaba dando error de que no puede recoger la hoja y cancela la tarea,

Si quiero escanear algo desde el cristal, la impresora va nuevamente al alimentador automático y acaba dando error porque no puede recoger el documento.

Es como si hubiese un sensor que siempre detecta papel en el alimentador, ¿que podría hacer para solucionar el problema?

gracias.

[resistencia]

Estimado @Manu_info1234 

actualice el firmware de la impresora, pero recuerde luego no puede usar cartuchos alternativos solo orginal HP

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2105/OJP8710_2105A.exe 

[Manu_info1234]

Buenas tardes Resistencia,

antes de nada muchas gracias por la respuesta,

acabo de actualizar la máquina a la versión WBP2CN2105AR, que debe ser la última, pero el comportamiento sigue siendo el mismo. :(,

cada vez que se intenta escanear o copiar, la impresora interpreta que hay papel en el alimentador....

saludos

[Manu_info1234 · Accepted solution]

Buenas,

finalmente me contesto yo.

El problema estaba en un manojo de cables que van de la unidad de alimentación a la placa  y se ve que al abrir y cerrar la bandeja se cuartean y se acaban rompiendo. En mi caso había 2 cables cortados.

Para desmontar la unidad de alimentación solo hay que quitar 3 tornillos que sujetan las bisagras, atrás de la impresora en la parte de arriba,

Para desmontar la tapa de la circuitería hay que quitar 2 tornillos, teniendo la parte de atrás mirando hacia a ti, en el lado derecho. Solo queda desconectar el conector de la placa y soldar el o los cables rotos.

No lleva mucho tiempo, si tienes un poco de maña en 15 minutos está la impresora lista.

saludos