problema de primera impresion

[felicun]

cuando se prende no sale la primera impresion se  atasca el rodillo luego automaticamente da informe estado de la impresora porteriormente imprime normal se ha hecho de todo alineación de cabezales , reinstalacion,  reseteo, reseteo de   la memoria y sigue lo mismo ni el  servicio tecnico me ha solucionado ese problema creo q necesito cambio fisico del equipo ya llevo tiempo pidiendo solucion y nada  

[YordanC]

Hola! felicun

Vas a realizar los procedimientos de este link.

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Luego a seguir actualizaras el firmware de la impresora.

Actualización de firmware para HP Ink Tank Wireless serie 410: ITW410_2020A.exe 

https://support.hp.com/ec-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/...

Soporte Saludos!!

[felicun]

No resolvió nada sigo con el problema solo de la primera impresion no jala todo el papel sale informe de impresora como atasco y luego imprime bien todo el día siempre y cuando no se apague y vuelve el problema inicial

[YordanC]

THola! felicun

Debes llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!