problema con tintas nuevas, impresora no las reconoce, aisa que estan vacias

[makysa]

hola compre tintas nuevas para mi impresora hp office jet pro 7740 y al instalarlos, arroja el mensaje de que están vacíos y que hay un problema con el sistema de suministro y no me permite imprimir nada ya que no reconoce los cartuchos nuevos, hay alguna solucion?

regrese a  las tiendas en donde compre las tintas nuevas, pero me dicen que no tienen garantia, que la garantia es diercto con hp

he intentao comunicarme por telefono para asistencia tecnica, y me ha sido imposible hablar con alguien

tengo dos impresoras iguales y asa los mismo en las dos impresoras, al instalar las tintas

espero alguien me pueda ayudar

de antemano gracias y saludos

[Nicool]

Hola !

makysa

Me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, por favor.

Saludos.

[Magosan]

Hola, yo tengo el mismo problema.

Mi impresora es la misma de la otra persona (mi numero de producto es el G5J38A y escribo desde España.

No he creído conveniente crear un nuevo hilo porque tengo el mismo problema que Makysa.

[Nicool]

Hola !

@Magosan

Si tiene un problema con su producto  comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos.