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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
292

problema con escáner

el ‎16-01-2023 08:51 PM

Producto: hp envt 7640 e-all-in-one printer series
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, me traje a casa una impresora "HP ENVY 7640 e-All-in-One Printer series" que mi padre compró  y no llegó a utilizar pq enfermó y falleció hace unos meses. Cuando la instalé me salía el mensaje: "Problema con el escáner", pero como solo la necesitaba para imprimir no me entretuve en mirar que pasaba. Hace un  par de meses necesitaba escanear un documento y pude hacerlo sin problemas. Hoy que necesito escanear documentos y fotos vuelve a aparecer el mensaje: "Problema con el escáner". he encendido y apagado varias veces, he restaurado de fabrica e instalado de nuevo HP SMART y no hay manera. En la pantalla me informan que para mas información contacte con el serv. técn. de HP. Alguien puede ayudarme?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

problema con escáner

el ‎17-01-2023 02:05 PM

Estimado @Arualsasor 

 

pruebe a instalar los controladores completos de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7640/Full_Webpack-40.15.1230-EN7640_Full_Webpac...

 

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