problema con alimentador en HP Officejet 6820

[olyando]

la impresora no arrastra las hojas para impresion, desde que se enciende empieza haciendo un ruido muy molesto y despues cuando trata de arrastrar las hojas tambien, entonces dice que no hay papel en la bandeja, cuando si esta depositado, creo debe ser que los rodillos que arrastran las hojas no ejercen presion o algo, pero no tengo ni idea de como solucionar este problema, por favor ayuda, realizo muchas impresiones y lo necesito, la impresora tendra un año y un mes por lo que tampoco me entra en garantia. 

[MTabarez]

Hola olyando, buenas tardes. 

Con la impresora apagada y desconectada de la corriente, revisa si se tiene algún papel u objeto atascado. 

Abre la puerta de acceso a los cartuchos y mueve el carro con tu mano de un lado a otro, revisa al fondo del lado derecho y al fondo del laso izquierdo que no se tenga algún atasco. 

Revisa por la bandeja de entrada y salida de papel. 

Cuando abres la puerta de acceso a los cartuchos al fondo tiene una tapa color gris, retira la tapa de atasco y confirma que no se tenga nada.

Limpia los rodillos de esta zona con un paño ligeramente humedecido con agua limpia, secas completamente con un paño que no suelte pelusa. 

Conecta la impresora a una toma directa de pared y la enciendes. 

Prueba la funcionalidad, te comparto un documento que te puede ser de utilidad. 

Impresoras HP OfficeJet - Aparece el error "Atasco de papel"

En caso de persistir el inconveniente después de esto pasos y confirma que no se tiene nada atascado y que el carro de cartuchos se mueve de manera correcta, por favor te contactas a la línea de Soporte HP de tu país para verificar las opciones disponibles. 

¡Saludos!