problema al imprimir ( se queda en imprimiendo...)

[Jpinos21]

la impresora se queda pillada cuando imprimo algo y en el caso de que lo imprima sale el folio en blanco , se queda con la pantalla de imprimiendo... , e limpiado todo no hay atascos , ni entiendo lo que pasa si alguien me podria alludar se lo agradeceria mucho .

[ecamp]

Hola!!

Desconecta el cable USB e intenta imprimir una página de prueba.

Para ello:

1.- Pulsa en el botón de Configuración

2.- Navega con flecha derecha hasta "Impresión de informes". Pulsa OK.

3.- Navega con flecha derecha hasta "Imprimir informe de estado". Pulsa OK.

La impresora debería coger una hoja e imprimir una página de prueba.

Si no lo hace, haz lo siguiente:

1.- Pulsa en el botón de Configuración

2.- Navega con flecha derecha hasta "Herramientas". Pulsa OK.

3.- Navega con flecha derecha hasta "Restaurar valores". Pulsa OK.

Una vez devueltos los valores al estado de fábrica, prueba de nuevo a imprimir la página de prueba siguiendo los pasos que te he comentado.

Un saludo

Soporte Técnico HP