plotter T120 no corta papel de ninguno hoja suelta o rollo

[Amosquedaf4]

buenos dias a todos...  necesito su ayuda por favor, tengo un plotter HP Designjet T120 desde hace unos dias.. no corta el papel, hace como que va a cortar y corre el carro pero no corta el papel, en el menu del equipo tiene una opcion que dice hoja y corte y no hace nada nomas corre el carro y ya... no hace nada el papel se queda en espera que la cuchilla corte pero nada, ya reinciamos, apagamos, etc.etc. pero nada solo queda restablecer el equipo a fabrica pero como esta configurado en red para que impriman 20 estaciones de trabajo en el pues entenderán que es vital y no podria realizarlo,claro si es necesario lo haré... alguna sugerencia.?? ya lei en varios blogs pero nada no hay solucion concreta o donde revisar si se daño o cayo la navaja de corte. gracias.. espero su amable respuesta.

[HarryCR]

Buen dia @Amosquedaf4 .

Le sugiero sacar la cuchilla del plotter y verificar que la ruta de corte este limpia sin residuos de papel, si aun asi no funciona, debe cambiar la cuchilla.

Saludos