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pesimo servicio tecnico
el 12-10-2017 12:42 PM - fecha de última edición 13-10-2017 03:03 PM por AgathaV
Me parece el colmo que desde hace más de 5 meses no pueda usar mi impresosra por que el servicio técnico no me puede resolver un problema de una tinta fallada (Y que no es la primera vez que pasa, por eso no voy a permitir que vuelvan a estafarme, he comprado varias veces y la impresora la bloquea al poc tiempo de uso)
Me piden que siga un procedimiento que no se puede seguir, no responden los correos.
Habiendo sido usuario de impresoras y laptops por años, realmente me siento defraudado de la marca, que lástima no es ni sombra de lo que fue años atrás.
Cito :
From: **Bleep**
Sent: Monday, September 25, 2017 10:17 PM
To: HP Support
Subject: Re: HP Inc. Estatus de Servicio [ ref:_00DG0h8qk._50027sbS5l:ref ]
Sres.
Su servicio es pésimo,
Ya llevo 4 meses sin poder imprimir.
NO SE PUEDE ACCEDER A LO INDICADO
He adjuntado las fotos.
Saludos
Alfonso Carvallo E.
From: **Bleep**
Sent: Monday, July 24, 2017 5:16 PM
To: HP Support
Subject: Re: HP Inc. Estatus de Servicio [ ref:_00DG0h8qk._50027sbS5l:ref ]
Sres,
He intentado seguir las instrucciones y es una perdida de tiempo, no existe la opcion de hogares,
Llevo mes y medio sin poder imprimir !!!!!!
Saludos
Alfonso Carvallo E.
From: **Bleep**
Sent: Wednesday, July 19, 2017 4:23 PM
To: **Bleep**
Subject: HP Inc. Estatus de Servicio [ ref:_00DG0h8qk._50027sbS5l:ref ] Estimado(a) ,
Número de caso: 3040921572
Si usted tiene alguna duda con respecto a su servicio póngase en contacto con nosotros a través de nuestra área de chat.
• Para acceder a nuestro chat puede ingresar dando clic a este link:
http://www8.hp.com/us/en/m/cselector.do?jumpid=re_r2548_public_print_service_mobi_footer HP Country Selectorwww8.hp.comSelect your country and language to customize your HP.com experience to the information most relevant and useful to you.
1. Seleccione su país.
2. De clic en “Soporte” y posterior a eso, en “Soporte y Solución de problemas”.
3. De clic en la opción “Contactar con soporte técnico” (ubicado en la parte superior).
4. De clic en la opción “Para Hogares”.
5. Ingrese el número de producto y posterior a eso de clic en “Buscar mi producto”.
6. Complete el formulario que aparecerá en la parte inferior de la página (necesitará el número de serie).
7. Seleccione el soporte por CHAT.
También tiene la alterativa de contactarse con nosotros al teléfono que ya conoce.
Por favor no responda a este correo ya que no es revisado para ninguna otra actividad más que para el envío de información a nuestros clientes.
Grupo de atención por correo electrónico
Centro de Soluciones
HP Inc.
www.hp.com/Support
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pesimo servicio tecnico
el 13-10-2017 06:43 PM
Hola maltrato, buenas tardes.
¿Lograste contactarte al Soporte vía chat?
¿Has intentado contactarte vía telefónica con las opciones 3 - 1- 1?
Otra alternativa es contactarte por medios sociales en nuestra página de Facebook o por Twitter @HPSupportESP
Saludos
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pesimo servicio tecnico
el 14-10-2017 12:12 PM
Gracias por responder.
Mi primer contacto fue con la tienda que me vendio la tinta, me dieron el nu.ero telefonico del soporte, llame y me indicaron que enviara las fotos, luego que se tenia que seguir el caso a través de la web cosa que no se puede. (Si hubiera sido la primera tinta que me falla lo podria comprender pero cada cierto tiempo me pasaba y esta vez ocurriio con una seman de uso lo que ya no es tolerable)
Ya me cansé de perder el tiempo.
No quise usar las redes pues np tengo nada agradable que decir, peeo no veo otra alternativa
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