pesima atencion soporte via whatsspp

[totono21]

que falta de respeto la atencion por whatsapp de HP. En dias pasados me comunique para solicitar soporte con un problema con la impresora HP smart 530.  me "atendio" inicialmente un Sr de nombre Noel Duran, duarnte 2 horas estuvo indicandome que hiciera una cosa, luego la otra, preguntandome que tipo de hoja utilizaba, que si estaba conecatdo a la corriente, que si tenia el recibo, me pidio conexion remota, hizo la limpieza de cabezal como 5 veces (cosa que hacemos todos si la impresora imprime mal), etc etc. Luego de esas dos horas me dijo que al otro dia se continuaba con el proceso. Al dia siguiente la persona que me "atendio" llamado Alexander Rivas, nuevamente durante 2 horas y media estuvo realizando los mismos procedimientos, las mismas preguntas, y la impresora sigue imprimiendo mal y no me dan solucion.

Lo peor de todo es que el chat de whatsapp lo contestan cuando les da la gana y uno esperando que le contesten, y tambien es diciendole que uno abra la impresora, que limpie los cartichos, que cambie las hojas, que cambie de toma, que mire este video y relize este procedimiento etc etc.

Uno entiende qu deben hacer pasos de verificacion antes de mandar el equipo a un centro de servicio, ¿ pero durante cuatro horas y media?, uno no puede trabajar, esperando a ver que mas le dicen, parece que estuvieran tomando el pelo a ver si uno se aburre.

Una falta de respeto con el comprado.

No sean tan frescos.

[SolQ]

Hola totono21

Cual es la falla que presenta su equipo ?

En que le puedo  ayudar?

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.