otra vez lo mismo

[mpili]

vuelvo a tener el mismo problema ya lo he intentado todo desintalar , borrar,  etc no me imprime desde el ordenador no hay manera tuve que cambiar el ordenador y al ponerlo en el nuevo el programa no me imprime otra vez lo raro es que me imprime el diagnostico de impresión y me dice que esta todo correcto sin embargo pongo lo del hp print and scan doctor y me da error en todo y me dice que desinstale GRACIAS por ayudar

[resistencia]

Hola @mpili 

pruebe entrar al panel de control > Dispositivos y impresoras , se posiciona luego sobre la impresora y hace clic con el botón derecho de mouse y seleccione solución de problemas , siga luego los pasos que va indicando windows.

[Mans]

@mpili

Hola,

Para solucionar este incidente, siga el siguiente procedimiento:
1. Desinstalar software de impresión:

1. Desconecte el cable USB en la parte posterior de la impresora, si es necesario.
2. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.  
3. Escriba appwiz.cpl y, a continuación, Aceptar. Se abre la ventana Programas y características.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP DeskJet 2600 series Basic Software y, a continuación, en Desinstalar y  Sí.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación de la impresora.
6. Reinicie el equipo.

2. Inicie el editor del registro:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba regedit y, a continuación, Aceptar. Se abre el editor del registro.
3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SOFTWARE, haga clic con el botón derecho del ratón en Hewlett-Packard y  Delete. (Si el PC es de la marca HP, Hewlett-Packard y eliminar Digital Imaging)

3. Elimine la carpeta de la HP DeskJet 2600 series de la manera:

1. C:\Archivos de programa\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP

4. Cambie el nombre de la carpeta 3 en 3_old en la ruta de acceso siguiente (puede ser necesario reiniciar):

1. C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
2. C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si el archivo rechaza esta acción, haga lo siguiente:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba net stop spooler y, a continuación, pulse OK.
3. Cambie el nombre del archivo.
4. Escriba net start spooler y, a continuación, puntee OK.

5. Inicie una nueva instalación con el Software completo y los controladores para las impresoras HP Deskjet 2600 series e-All-in-One.

No dude en preguntarnos si nos necesita.

Atentamente,

[mpili]

sigue igual y ahora pone al intentar imprimir (Tu impresora ha experimentado un problema de configuración inesperado . 0x8007007e gracias

[Mans · Accepted solution]

Mpili

Hola,

Como solución, le sugiero que utilice un controlador de impresión genérico, con el fin de eliminar cualquier conflicto relacionado con el sistema operativo Windows 10.

Pruebe la siguiente solución:

1. Descargue y luego ejecute:

• Este controlador si la versión de Windows es de 64 bits.
• Este controlador si la versión de Windows es de 32 bits.

1. Inicie la instalación y, a continuación, marque la opción Conectar la impresora más tarde.
2. En el teclado, pulse simultáneamente el logotipo de Windows y R. Se abre la ventana Ejecutar.
3. Escriba control printers y, a continuación, presione ENTRAR. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
4. Haga clic en Agregar una impresora. A continuación, se abre la ventana Agregar una impresora.
5. Haga clic en La impresora deseada no se muestra.
6. Haga clic en Agregar una impresora local.
7. Haga clic en Usar un puerto existente.
8. Haga clic en la lista desplegable Usar un puerto existente y seleccione LPT1: (Puerto de impresora) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
9. En Fabricante en la ventana Instalar el controlador de impresora, haga clic en HP.
10. En Impresoras, seleccione HP Photosmart 5520 series y, a continuación, haga clic en Siguiente.
11. Siga las instrucciones para completar la instalación.
12. En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho del ratón en la HP Photosmart 5520 series y, a continuación, haga clic en Eliminar el dispositivo o Quitar dispositivo.
13. En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora de la HP DeskJet 2600 series y, a continuación, haga clic en Propiedades de la impresora.
14. Haga clic en la pestaña Avanzadas y, en la lista desplegable de controladores, seleccione HP Photosmart 5520 series y, a continuación, haga clic en Aplicar.
15. Haga clic en la ficha General y, en el campo Nombre de la impresora, escriba HP DeskJet 2600 series y, a continuación, haga clic en Aceptar.
16. Intente imprimir.

No dude en preguntarnos si nos necesita.

Atentamente,

[mpili]

bueno parece que lo hemos conseguido muchísimas gracias otra vez a ver si ya no se me desconfigura otra vez 😊

[Mans]

Mpili

Hola,

Le doy la bienvenida a la comunidad de suporte HP España.

¡Felicitaciones!

No dude en preguntarnos sinos necesita.

Atentamente,