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no se puede elegir la impresión color o blanco y negro

HP Deskjet Ink Advantage 4530 All-in-One series
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Saludos! tengo una copiadora HP DeskJet Advantage 4530 todo en uno, recién la compre en el menú de impresión aparecía la opción Color o Blanco y negro, lo que hacía que una imagen a color la podía imprimir en blanco y negro con esa opción, después de su ultima actualización la opción desaparecio del menú y lo que es mas complejo es que una imagen a color que guardo en mi PC para imprimirla posteriormente sale en blanco y negro, sin darme la opción de imprimirla a color, me dicen que podría ser el SO por la nueva actualización, el hecho es que no se que hacer para que vuelva a aparecer la opción en el menú de impresión, ojala puedan ayudarme, gracias.

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no se puede elegir la impresión color o blanco y negro

@Joe57cdmx con gusto te ayudo.

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:


https://support.hp.com/ph-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-se...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP DeskJet Ink Advantage 4530 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories.



Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba el equipo.

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no se puede elegir la impresión color o blanco y negro

Saludos! gracias por la solución por desgracia previamente había realizado este procedimiento y no tuve resultados positivos, ojala pudieras apoyarme con otra opción.

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no se puede elegir la impresión color o blanco y negro

Prueba con el siguiente driver por favor:

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4670-all-in-one-printer-se...

 

Me indicas como se comporta.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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