no se me ha instalado el escáner

[Montsevf]

Se me ha instalado la impresora correctamente, sin embargo mi ordenador no detecta el escáner de la impresora. ¿qué puedo hacer?

Gracias,

Montse

[jperl]

Hola.

Intente reinstalando los drivers, antes actualice el software.

Impresoras HP - Impresoras compatibles con macOS 10.12, OS X

Importante: Utiliza la Actualización de Software antes de conectar una impresora o un escáner. Esto actualiza la base de datos de tu Mac con los modelos más recientes de impresoras y escáneres compatibles. Si no utilizas Actualización de Software antes de intentar conectar una nueva impresora, es posible que no veas el software disponible al conectar el dispositivo.

Impresoras HP - Instalación de un controlador de impresora para Mac

Impresoras HP - Descargue e instale el software de la impresora HP

OS X: Software para impresoras y escáneres disponible para ...

Solución de problemas con la impresora en OS X

Restablecer el sistema de impresión en tu Mac

[ferRX]

Hola @Montsevf,  [  DeskJet3630 ]

 Aplica los pasos comentados por el experto @jperl

   De manera adicional prueba con lo siguiente:

1. Actualiza la aplicación del escaner con el siguiente enlace:

>> Controlador escáner Easy Scan - para Mac OS X 

2. Después reinicia el ordenador Mac y busca HP Easy Scan para escanear.

Nos comentas como va.

Saludos,

ferRX.

[Montsevf]

Hola,

He actualizado des de la App Store pero me ha dicho que no había nada nuevo, de modo que tampoco debe de ser esto.

¿alguna otra idea?

Gracias

[jperl]

Desinstale y vuelva a instalar una vez actualizado el sistema operativo.

Verifique que el cable usb este bien o cambielo para probar.

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