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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 19-01-2020 03:09 PM - fecha de última edición 20-01-2020 08:58 AM por JessikaV
He comprado una impresora HP Desskjet 2620 y no puedo instalarle los drivers me pone que debo instalar antes la actualización KB2919355 y cuando me la bajo me sale error esta actualización no es para su equipo. y asi vuelta a empezar.
Porque no vienen los drivers en la caja? ...llevo horas perdidas con esto y un **Bleep** ... alguien me puede ayudar please
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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 19-01-2020 04:58 PM
Hola @milindri
pruebe este software por favor
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe
Si le falla entonces use el Scan Doctor para ver si soluciona el problema.
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 19-01-2020 05:16 PM
Muchas gracias he instalado el que me mandas y cuando intenta conectarse con la impresora aparece una crux roja indicando que no hay conexión. cambie el cable y sigue igual.
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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 19-01-2020 05:18 PM
La segunda solución me pide que instale la actualización KB2919355.....oseo lo mismo de antes
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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 19-01-2020 05:43 PM
Esta instalando por un cable USB ? verifique que el cable es USB 2.0
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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 19-01-2020 06:21 PM
Si el cable esta bien
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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 19-01-2020 06:30 PM
Haga la instalación sin poner el cable, cuando el software se lo solicite conecte al cable USB. También intente cambiar de puerto USB.
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no puedoi instalar los drivers de la DesKjet 2620... me obliga a descargar la actualización KB291935
el 20-01-2020 03:34 PM
He probado de todo....me poner la actualización a window 10 y a ver si asi va
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