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no puedo instalar un scanjet pro 2500 f1

HP Scanjet Pro 2500 f1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Buenas tardes, me compre un HP ScanJet Pro 2500 f1, tengo una laptop HP y no puedo hacer andar el escaner, descargue los driver y el Readiris Pro 14 y no puedo usarlo, alguien me puede dar una mano para poder instalarlo bien y poder usarlo, gracias

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no puedo instalar un scanjet pro 2500 f1

Hola Gonzalo2019

 

El Scanjet 2500 f1 tiene conexión USB 2.0, por favor verifica que el cable USB esté conectado en un puerto USB 2.0 ( color negro por dentro), porque si lo conecta a un puerto USB 3.0 ( color azul por dentro) el escaner no va a ser reconocido.

 

También debe verificar que el cable sea de no más de 2 metros de largo o la señal no será suficientemente fuerte para que la Laptop lo reconozca.

 

Generalmente lo único necesario para instalar el escaner en Windows 10, es el paquete de Software y controlador que está en la página de HP.

 

Puede descargarlo en este link :

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-scanjet-pro-2500-f1-flatbed-scanner/74...

 

También, debe verificar que la versión del Windows en su Laptop esté al día con todas las actualizaciones, si tiene actualizaciones pendientes, debe realizarlas y una vez que ya esté todo al día, el escaner debería ser reconocido por la Laptop.

 

Espero estas recomendaciones le ayuden con la instalación.

 

Saludos

I am an HP employee
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no puedo instalar un scanjet pro 2500 f1

¡Hola! Tengo problemas para reinstalar mi scanjet pro 2500 f1 en dos portátiles diferentes. Después de instalado el software descargado de la página del escáner en hp, tanto en uno como en otro portátil, el administrador de dispositivos de Windows me lo identifica en otros dispositivos, como hp scanjet pro 2500 f1 con un aspa en amarillo y con la indicación de que no tiene los controladores instalados. He probado a conectar el usb en distintos puertos del portátil pero no cambia nada. Los portátiles no tienen unidad de cd para instalar el software que viene con el escáner.

Gracias por la atención

Juan

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no puedo instalar un scanjet pro 2500 f1

¡Hola, de nuevo! He resuelto el problema con un paquete de instalación alternativo al que figura en la página del producto. Es curioso, pero en un tercer portátil (más básico) el escáner quedó instalado sin necesidad de drivers. Sin embargo, en los otros dos mencionados, solo con este paquete alternativo se resuelve el problema.

Perdón por las molestias.

 

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