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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
234
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no puedo cominicar Scanner

hp deskjet 3639
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tengo una impresora multifunción y aun no me funciona el Scanner. da el mensaje

ERROR. NO ES POSIBLE COMUNICAR CON SCANNER

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,722 21,051
Mensaje 2 de 2
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no puedo cominicar Scanner

Hola @coanpe 

 

Probablemente no cargo los controladores necesarios . Pruebe a desinstalar la impresora y controladores desde dispositivos y impresoras. Luego conecte el equipo con un cable USB a la impresora he instale el software cuando le pregunte si desea hacer la conexión por USB o Wi-fi, seleccione Wi-fi y siga los pasos.

 

Puede usar esta herramienta de diagnostico antes para ver si lo soluciona sin hacer esos pasos.

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


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