cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
33
Reportar Mensaje

no pinta un color

hp ink tank 315
Microsoft Windows 7 (64-bit)

el color  azul no pinta y si tiene tinta

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
65,862 6,616 14,033
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

no pinta un color

Hola @Danilo_ .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

 

Otras opciones...

Puede realizar la limpieza hasta 3 veces:

Limpie los cabezales usando el software de HP y luego evalúe los resultados.
  1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.
    Se abre el Asistente de impresoras HP.
  2. En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
  3. Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta
     
    Se imprimirá una página de Diagnóstico de la calidad de impresión.
     

  4. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
    • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
    • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.
      NOTA: 
      Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

 

Alinee la impresora desde el software HP.
  1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.
    Se abre el Asistente de impresoras HP.
  2. En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
  3. Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Alinear cartuchos de tinta
     
    Se imprimirá una página de alineación.
  4. Levante la tapa del escáner.
  5. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner. Posicione la página según las guías alrededor del cristal del escáner.
     

  6. Cierre la tapa del escáner.
  7. En el equipo, haga clic en Escanear.
    La impresora alineará los cabezales de impresión.
  8. Recicle o deseche la página de alineación.

 

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
22,897 2,347 8,880
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

no pinta un color

Hola @Danilo_ ,

 

Prueba con hacer limpieza del cartucho con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación