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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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no pinta un color

hp ink tank 315
Microsoft Windows 7 (64-bit)

el color  azul no pinta y si tiene tinta

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3
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no pinta un color

Hola @Danilo_ .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

 

Otras opciones...

Puede realizar la limpieza hasta 3 veces:

Limpie los cabezales usando el software de HP y luego evalúe los resultados.
  1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.
    Se abre el Asistente de impresoras HP.
  2. En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
  3. Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta
     
    Se imprimirá una página de Diagnóstico de la calidad de impresión.
     

  4. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
    • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
    • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.
      NOTA: 
      Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

 

Alinee la impresora desde el software HP.
  1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.
    Se abre el Asistente de impresoras HP.
  2. En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
  3. Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Alinear cartuchos de tinta
     
    Se imprimirá una página de alineación.
  4. Levante la tapa del escáner.
  5. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner. Posicione la página según las guías alrededor del cristal del escáner.
     

  6. Cierre la tapa del escáner.
  7. En el equipo, haga clic en Escanear.
    La impresora alineará los cabezales de impresión.
  8. Recicle o deseche la página de alineación.

 

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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no pinta un color

Hola @Danilo_ ,

 

Prueba con hacer limpieza del cartucho con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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