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no pinta un color
el 28-12-2021 11:33 PM
el color azul no pinta y si tiene tinta
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no pinta un color
28-12-2021 11:42 PM - editado 28-12-2021 11:48 PM
Hola @Danilo_ .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
- Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Otras opciones...
Puede realizar la limpieza hasta 3 veces:
- Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.Se abre el Asistente de impresoras HP.
- En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
- Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tintaSe imprimirá una página de Diagnóstico de la calidad de impresión.
- Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
- Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
- Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.
NOTA:
Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.
- Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.Se abre el Asistente de impresoras HP.
- En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
- Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Alinear cartuchos de tintaSe imprimirá una página de alineación.
- Levante la tapa del escáner.
- Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner. Posicione la página según las guías alrededor del cristal del escáner.
- Cierre la tapa del escáner.
- En el equipo, haga clic en Escanear.La impresora alineará los cabezales de impresión.
- Recicle o deseche la página de alineación.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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no pinta un color
el 28-12-2021 11:46 PM
Hola @Danilo_ ,
Prueba con hacer limpieza del cartucho con los pasos del siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
- Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
- y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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