no me deja descargar el driiver (controlador) de la impresora

[florismanu]

mi portátil no reconoce la impresora. Me hace imprimir usando el cable pero no por wifi. El portátil tiene Windows 10. Cuando instalé la impresora funcionó, pero ahora me dice que los controladores de la impresora no están instalados. Intenté reinstalar el programa pero no descarga los controladores de la impresora y cuando hago clic para actualizar los controladores, la página está inactiva.

¿Qué puedo hacer?

[ferRX]

Hola @florismanu ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> ENVY 6030 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[florismanu]

Muchas gracias Ludos, pero clickando sobre ENVY 6030 CONTROLADOR BÁSICO,  no me abre nada. de todas forma ya tengo desgargado EN 6000_2049A. Tuve que descargar hp universal driver para que mi pc pudiese reconocer la impresora otra vez. Ahora mi problema es que no imprime. Parece no reconocer el formado PDF, Tampoco Word. No carga el documento para imprimirlo. me da "error" en lo spooler.