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Resuelto!
no imprime
el 05-03-2021 05:56 PM
Buenas noches, llevo unos dias sin poder imprimir, me sale mensaje error imprimiendo, inicio solucionador de problemas de windows y no encuentra ningun error, inicio solucionador de problemas con hp smart y al imprimir pagina de prueba no imprime nada, instale ultimo controlador de la impresora y tengo el sistema con todas las actualizaciones, no entiendo nada.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
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no imprime
el 05-03-2021 06:11 PM
Hola @Yatevale .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Otra opción:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde y puede verificar si solventa el problema con cualquiera de los siguientes controladores:
Controladores y software de funciones completas para la serie HP ENVY 4520 | 40.11 | 148.9 MB | Descargar |
Controlador básico para HP ENVY serie 4520 | 40.11 | 53.5 MB | Descargar |
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Resuelto!
no imprime
el 05-03-2021 06:11 PM
Hola @Yatevale .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe
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- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Otra opción:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
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-Después borre la carpeta de la impresora.
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- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
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- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
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NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
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Resuelto!
no imprime
el 05-03-2021 06:23 PM
Muchissimas gracias, ha funcionado actualizando el firmware y ejecutando HP Print Scan Doctor.
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Resuelto!
no imprime
el 05-03-2021 06:24 PM
Excelente, me da gusto saber que ha podido solucionar el problema.
Saludos!
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